FAQ
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
1. Wie viele Bilder muss ich hochladen?
Die Anzahl der erforderlichen Bilder hängt von der Größe deines Magnet-Sets ab. Für ein 6er-Set musst du 6 Bilder hochladen, für ein 9er-Set 9 Bilder, und so weiter. Bitte lade für jedes Magneten-Fach ein Bild hoch, damit wir deine Bestellung genau anfertigen können.
2. Welche Bildformate und -größen werden akzeptiert?
Wir akzeptieren die gängigen Bildformate wie JPG, PNG und GIF. Die maximale Dateigröße pro Bild beträgt 10 MB. Für beste Druckqualität empfehlen wir eine Auflösung von mindestens 300 dpi.
4. Was passiert, wenn ich nicht alle erforderlichen Bilder hochlade?
Das System lässt dich die Bestellung erst abschließen, wenn alle erforderlichen Bilder hochgeladen wurden. So stellen wir sicher, dass dein Magnet-Set vollständig und korrekt produziert wird.
5. Kann ich auch weniger Bilder hochladen, wenn ich nicht alle Magneten personalisieren möchte?
Für ein personalisiertes Set benötigen wir für jedes Magneten-Fach ein Bild. Wenn du weniger Bilder hochlädst, können wir dein Set leider nicht anfertigen. Alternativ kannst du ein Standardbild für nicht personalisierte Magneten verwenden.
6. Wie lange dauert die Produktion und Lieferung?
Die Produktion dauert in der Regel 1 Werktag nach Eingang deiner Bestellung und aller Bilder. Die Lieferzeit hängt vom Versanddienstleister ab und beträgt meist 2–4 Werktage innerhalb Deutschlands.
7. Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Bestellungen können nur storniert oder geändert werden, solange sie noch nicht in Produktion oder abgeschlossen sind. Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich, falls du Änderungen wünschst. Für falsch hochgeladene Bilder oder Änderungen schicke deine Fotos die du gerne ändern würdest an foto@eismagnet.de.
8. Was mache ich, wenn ich Probleme beim Hochladen der Bilder habe?
Solltest du technische Probleme beim Hochladen haben, überprüfe bitte deine Internetverbindung und die Dateigröße. Falls das Problem weiterhin besteht, kontaktiere unseren Kundenservice unter support@eismagnet.de.
9. Sind meine hochgeladenen Bilder sicher?
Ja, deine Bilder werden sicher gespeichert und ausschließlich für die Produktion deiner Bestellung verwendet. Wir respektieren deine Privatsphäre und geben keine Daten an Dritte weiter.
10. Kann ich auch größere Mengen bestellen?
Ja, wir bieten Sets mit 6, 9, 12, 15 oder 24 Magneten an. Für größere Mengen kontaktiere uns bitte direkt für ein individuelles Angebot.